to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen TV İçin Değişim Sürecinde Yaşanan Belirsizlik
16.10.2025 tarihli 279150128 online sipariş numarası ile 22.10.2025 tarihinde faturalandırılan Media Markt Turkey Ticaret Limited Şirketi’ne bağlı Media Markt e-Ticaret Mağazası’ndan (online kanal) 42.999,00 TL (KDV dahil) bedelle 135.1247782 UHD-LCD TV 75’’-79’’ Philips 75pus7000/12 ss7 marka ve model bir TV satın aldım.
Arvato Lojistik Dış Tic. Hiz. A.Ş. unvanlı taşıyıcı firma ile tarafıma nakliyesi yapılan ürünün kutusu açıldığı anda kırık ve hatalı olduğu tarafımdan tespit edildi. Durumu ilgili kuruma bildirdim ve yönlendirme ile 30.10.2025 tarihinde yetkili teknik ekip tarafıma ulaştı. Yapılan incelemede tüketici kaynaklı bir hata olmadığı belirlendi ve yetkili servis tarafından Değişim Formu düzenlendi, 1-7 gün beklemem gerektiği söylendi.
Aradan geçen 11 günde ne Media Markt Turkey Ticaret Limited Şirketi ne de ona bağlı Media Markt e-Ticaret Mağazası, yetkili servis tarafından düzenlenen Değişim Formuna uymadı ve sadece beklememi söylediler. Sürecin uzadığını defalarca bildirmeme rağmen, “online alışverişlerde hiçbir mağazamız yetkili değildir, şikayetinizi 0 850 222 15 00 numaralı hattımıza bildirin” demekten başka bir çözüm sunmadılar.
Media Markt Turkey Ticaret Limited Şirketi veya ona bağlı Media Markt e-Ticaret Mağazası’nın, uğradığım hak kaybını ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Merhaba İsmail B. “Kırık Teslim Edilen TV İçin Değişim Sürecinde Yaşanan Belirsizlik” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İsmail B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251031-009525 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba İsmail B. 251031-009525 kayıt numaralı “Kırık Teslim Edilen TV İçin Değişim Sürecinde Yaşanan Belirsizlik” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
