to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt üzerinden 16.06.2025 tarihinde online olarak satın aldığım Philips 75PUS8500/12 model 75 inç televizyon tarafıma İstanbul’dan Konya’ya kargo yoluyla ulaştırılmıştır.
Ürün kargo tarafından hasarlı kutu ile teslim edilmiştir. Bu durum teslimat esnasında kargo görevlisiyle birlikte tutanak altına alınmış ve fotoğraflarla da belgelenmiştir. Yetkili Philips Servisi çağrılmış, televizyon kutusu servis önünde açılmış ve ekranın kırık olduğu tespit edilmiştir. Servis, kurulum gerçekleştirmemiş ve kullanıcı hatası bulunmadığını belirterek tutanak düzenlemiştir.
Ben ürünü açmadım, taşıma veya kurulum işlemini kendim yapmadım. Sadece yetkili servisin kontrolünde kutu açılmış ve ekran kırık çıkmıştır. Tüm aşamalar belgelerle ispatlıdır: fatura, teslim tutanağı, servis formu, video ve fotoğraflar elimdedir.
Media Markt’a durumu yazılı ve sözlü birçok kanalla bildirmeme rağmen dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Satış sonrası destek verilmemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8 ve 11. Maddeleri gereği, tarafıma ayıplı ürün teslim edilmiştir. Bu ürünün birebir aynısıyla, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı tüm yollardan arayacağımı beyan ederim.
9 Gündür Dönüş Yok – Belgeli Şikayetim Ciddiye Alınmıyor!
16 Haziran 2025’te Media Markt’tan satın aldığım Philips 75PUS8500/12 model televizyon, hasarlı (kırık ekran ve yırtık koli) şekilde tarafıma teslim edildi.
🔹 Ürünü teslim alırken kargo tutanağı düzenlendi. 🔹 Philips yetkili servisi, ürünü kurmadan önce rapor tuttu ve kullanıcı hatası olmadığını belirtti. 🔹 Media Markt’a telefon, e-posta ve Instagram üzerinden başvurdum. 🔹 24 Haziran’dan beri (9 gündür) tek bir somut çözüm sunulmadı.
Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım (2025/0086.2254) CİMER başvurusu ve alo 175 şikayetimi de gerçekleştirdim.
Tüm belgelerim ve kanıtlarım mevcut. Sürekli “dönüş yapılacak” cevabıyla oyalandım. Bu kadar büyük bir firmanın bu süreci bu kadar uzatması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez.
Artık net çözüm istiyorum: Kırık ürün değiştirilmeli. Aksi halde yasal sürecin yanı sıra sosyal medya ve basın üzerinden de hakkımı aramaya devam edeceğim.
Kaç kez aradım yazdım sadece denilen 48 saat çok kötü firma
9 Gündür Dönüş Yok – Belgeli Şikayetim Ciddiye Alınmıyor!
16 Haziran 2025’te Media Markt’tan satın aldığım Philips 75PUS8500/12 model televizyon, hasarlı (kırık ekran ve yırtık koli) şekilde tarafıma teslim edildi.
🔹 Ürünü teslim alırken kargo tutanağı düzenlendi. 🔹 Philips yetkili servisi, ürünü kurmadan önce rapor tuttu ve kullanıcı hatası olmadığını belirtti. 🔹 Media Markt’a telefon, e-posta ve Instagram üzerinden başvurdum. 🔹 24 Haziran’dan beri (9 gündür) tek bir somut çözüm sunulmadı.
Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım (2025/0086.2254) CİMER başvurusu ve alo 175 şikayetimi de gerçekleştirdim.
Tüm belgelerim ve kanıtlarım mevcut. Sürekli “dönüş yapılacak” cevabıyla oyalandım. Bu kadar büyük bir firmanın bu süreci bu kadar uzatması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez.
Artık net çözüm istiyorum: Kırık ürün değiştirilmeli. Aksi halde yasal sürecin yanı sıra sosyal medya ve basın üzerinden de hakkımı aramaya devam edeceğim.
Kaç kez aradım yazdım sadece denilen 48 saat çok kötü firma
Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından Philips 50PUS8500/62 50 inç televizyonu zamanlı teslimat seçeneğiyle satın aldım. Ürün, 07.08.2025 tarihinde Media Markt’ın anlaşmalı kargo firması tarafından teslim edildi ve yetkili servis çağrılarak kolisi servis tarafından açıldı. Ancak televizyonun hasa...
Media Markt internet sitesinden 29.01.2024 tarihinde aldığım 35816893 sipariş numaralı Philips marka 70PUS8108 model televizyon, ben evde yokken taşıyıcılar tarafından eve teslim edilmiştir. Kurulum ve kontrol için Philips yetkili servisi geldiğinde, cihazın ekranının sağ yandan çerçevesi ile birlik...
Ankara Ankamall Media Markt'tan den Philips marka 55pus8508 24.11.2023 tarihinde televizyon aldım. Kendiniz de götürebilirsiniz dediler ancak kargo ücreti vererek evime gelmesini istedim. 27.11.2023 tarihinde saat 16.48 de geldi. Kutu üzerinde yırtık patlak olmadığı için teslim aldım. Servisi aradım...
mediamarkt.com.tr” internet sitesinden “25.11.2023” tarihinde “Philips 55OLED708/12” model bir televizyon almıştım. Aldığım cihazın garanti süresi içerisinde arızalanması sonucunda, durumu “17.06.2025” tarihinde “Philips Yetkili Servisi” ne ilettim. Akabinde, gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra...
Yorumlar