Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Küçük Kutu Hasarı Büyük Soruna Dönüştü, Değişim Talebim Reddedildi

Küçük Kutu Hasarı Büyük Soruna Dönüştü, Değişim Talebim Reddedildi
Küçük Kutu Hasarı Büyük Soruna Dönüştü, Değişim Talebim Reddedildi
profile
15 Ekim 2025 17:20
323

11.10.2025 tarihinde Media Markt online alışveriş sitesinden LG marka 65UA85 model TV sipariş ettim. 14.10.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu teslim alırken, kargocu imzanız var diyerek evrakı imzalattı ve kabaca baktım, bir şey göremedim. 15.10.2025 tarihinde yetkili servis TV’yi kurmaya geldi ve kutuyu açarak kurulumu sağladı. Kurulumdan sonra ekranın sol tarafında siyah bir iz gözüme çarptı ve servis çalışanlarına belirttim, onlar da bir sorun olduğunu söyledi. Sonrasında kutuya tekrar beraber detaylı baktık, sol tarafında 3-4 santimetrelik küçük bir yırtık vardı ve belli olmuyordu. Kutuyu açmadan önce onlar da fark etmemişti. Bunun üzerine koli hasarlı diyerek rapor tutuldu. Media Markt ile görüştüm, evrakları istediler. Sonrasında süreci sormak için aradığımda, görüştüğüm kişi bana işleme alındığını ama değişim talebimin kutu hasarlı olduğu ve kargo tutanağı olmadığı için reddedileceğini söyledi. Servis dahi fark etmediği küçük bir yırtığı ben de fark etmedim ama meğer TV’ye zarar vermiş. Bundan dolayı mağdur durumdayım. Sipariş numaram 278605053. Böyle büyük bir firmaya yakışmıyor. Bu mağduriyet.

kucuk-kutu-hasari-buyuk-soruna-donustu-degisim-talebim-reddedildi-5.jpg
kucuk-kutu-hasari-buyuk-soruna-donustu-degisim-talebim-reddedildi-4.jpg
kucuk-kutu-hasari-buyuk-soruna-donustu-degisim-talebim-reddedildi-3.jpg
kucuk-kutu-hasari-buyuk-soruna-donustu-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
15 Ekim 2025 17:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Emrah O. “Küçük Kutu Hasarı Büyük Soruna Dönüştü, Değişim Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Emrah
Emrah
15 Ekim 2025 18:15

Merhaba, en kısa sürede olumlu şekilde sizden cevap bekliyorum. TV açılana dek kutudaki küçük yırtık ne ben ne eşim ne de servis tarafından dikkat bile çekmemişti. Sanırım büyük bir darbe almış kargoda ama azıcık yırtılmış çünkü içerisindeki koruma kartonu da kırılmıştı ancak bunu açınca farkedebildik doğal olarak.

Emrah
Emrah
17 Ekim 2025 12:27

Hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece buraya mesaj atıyorlar ama arayan ilgilenen yok.

20 Ekim 2025 15:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Güven sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
21 Ağustos 2025 11:37
582
Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kurulumda Kırık Çıkan Televizyon İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
5
Özay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Nisan 2024 10:40
497
"11 Mayıs itibariyle değişim sağlanmıştır. Ücretini ödediğim bir hizmeti almam 1 aya yakın bir süre engellenmiş olmakla birlikte nihayetinde olumlu sonuçlanmış olması mutluluk vericidir. Umarım işletme bu süreçten ders çıkarıp kargo teslim süreci ve servis hizmetini eş zamanlayarak böyle bir mağduriyetin oluşmasını bir daha mahal vermez. Aksi halde markanın servisi ürünün kırık çıkması durumunda her durumda kutuda bir deformasyon tespit ederek tutanağa yazıyor olacaktır ve bu da markanın değişimi onaylamasını engelleyecektir. Nitekim değişim için gelen kutuda da ezik söz konusu olmasına rağmen ürünü teslim aldık ve getiren arkadaş kontrol edildiğini rahat olmamız gerektiğini ifade etti. Yanisi şu ki kutuda her zaman küçük de olsa deformasyon oluyor ve bu hasarlı ürünlerde değişimi engelleyen standart bir faktör oluyor ve olacaktır."
Media Markt'ın Kırık Teslim Ettiği LG 55'' UHD TV Yi Değiştirmemesi

Satın Aldığım Televizyon Hasarlı Çıktı Media Markt İlgilenmiyor

profile
04 Haziran 2025 21:06
514
Satın Aldığım Televizyon Hasarlı Çıktı Media Markt İlgilenmiyor
Satın Aldığım Televizyon Hasarlı Çıktı Media Markt İlgilenmiyor

Hasarlı Televizyon Değişimi Yapılmıyor Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
29 Temmuz 2025 15:33
399
Hasarlı Televizyon Değişimi Yapılmıyor Müşteri Mağdur Ediliyor
5
Bektaş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Ekim 2023 14:13
483
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri