to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Kutu Hasarı Büyük Soruna Dönüştü, Değişim Talebim Reddedildi
11.10.2025 tarihinde Media Markt online alışveriş sitesinden LG marka 65UA85 model TV sipariş ettim. 14.10.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu teslim alırken, kargocu imzanız var diyerek evrakı imzalattı ve kabaca baktım, bir şey göremedim. 15.10.2025 tarihinde yetkili servis TV’yi kurmaya geldi ve kutuyu açarak kurulumu sağladı. Kurulumdan sonra ekranın sol tarafında siyah bir iz gözüme çarptı ve servis çalışanlarına belirttim, onlar da bir sorun olduğunu söyledi. Sonrasında kutuya tekrar beraber detaylı baktık, sol tarafında 3-4 santimetrelik küçük bir yırtık vardı ve belli olmuyordu. Kutuyu açmadan önce onlar da fark etmemişti. Bunun üzerine koli hasarlı diyerek rapor tutuldu. Media Markt ile görüştüm, evrakları istediler. Sonrasında süreci sormak için aradığımda, görüştüğüm kişi bana işleme alındığını ama değişim talebimin kutu hasarlı olduğu ve kargo tutanağı olmadığı için reddedileceğini söyledi. Servis dahi fark etmediği küçük bir yırtığı ben de fark etmedim ama meğer TV’ye zarar vermiş. Bundan dolayı mağdur durumdayım. Sipariş numaram 278605053. Böyle büyük bir firmaya yakışmıyor. Bu mağduriyet.
Merhaba Emrah O. “Küçük Kutu Hasarı Büyük Soruna Dönüştü, Değişim Talebim Reddedildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba, en kısa sürede olumlu şekilde sizden cevap bekliyorum. TV açılana dek kutudaki küçük yırtık ne ben ne eşim ne de servis tarafından dikkat bile çekmemişti. Sanırım büyük bir darbe almış kargoda ama azıcık yırtılmış çünkü içerisindeki koruma kartonu da kırılmıştı ancak bunu açınca farkedebildik doğal olarak.
Hiçbir geri dönüş yapılmadı, sadece buraya mesaj atıyorlar ama arayan ilgilenen yok.
Merhaba Emrah O.251015-026398 kayıt numaralı “Küçük Kutu Hasarı Büyük Soruna Dönüştü, Değişim Talebim Reddedildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
