to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Teslimatı Ve Cevapsız İade Talebi
Media Markt’tan satın aldığım TCL 55P7kg model televizyonum 27 Aralık’ta kargo ile teslim edildi. Kurulum için yetkili servisi aradım ve servis eve gelip kurulumu yaparken ekranın kırık olduğunu tespit etti, bunun üzerine hemen tutanak tutuldu.
Tutanağın ardından Media Markt’a hem tutanak fotoğraflarını hem de kırık televizyonun fotoğraflarını mail ile gönderdim. Bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Kargo ile kırık gelen ürünün mağaza tarafından iade alınmasını ve sürecim hakkında ivedi şekilde bilgilendirme yapılarak problemimin çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’tan satın aldığım TCL 55P7K model televizyon 27 Aralık’ta kargo ile adresime teslim edildi. Teslimat sonrası kurulumu yaptırmak için yetkili servisi aradım, servis eve gelip kutuyu açtığında ürünün kırık olduğunu tespit etti ve bu durumla ilgili rapor tuttu.
Raporun ardından hemen iade sürecini başlattım ancak yaklaşık 8–9 gündür “incelemeniz devam ediyor” denilerek sürekli oyalanıyorum ve hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Televizyon hâlâ evimde, kutusunun içinde kırık şekilde duruyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Kırık gelen ürün için ücret iademin bir an önce yapılarak sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum, en kısa sürede bilgilendirilmez ve süreç sonuçlandırılmazsa gerekli yerlere başvurup şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
