Kırık Kapaklı Buzdolabım İçin Değişim Talebim Yanıt Bulamıyor

20 Nisan 2026’da Media Markt online’dan 5 parça beyaz eşya aldım, bunlardan 340058225080185 barkodlu Hoover buzdolabı için 38.799 TL ödedim. 24 Nisan’da Hoover yetkili servis kapak yönünü değiştirirken kapağı kırdı, yeni kapak sipariş edip 27 Nisan’da geldiler, bu kez de kapağın defolu olduğu görüldü ve tekrar sipariş verileceği söylendi. 29 Nisan’da ise kapağın Türkiye’de olmadığı, İtalya’dan geleceği bilgisi verildi.

Bunun üzerine Media Markt’ı arayarak buzdolabının yenisi ile değişimini talep ettim, ancak değişim veya iade için servis belgesi istediler. Hoover müşteri hizmetleri ve Kağıthane Seyrantepe yetkili servisini günlerce aradım, telefonlar açılmadı, hatta bir görüşmede operatör konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Sonunda belge hazırlandı, Media Markt’a ilettim fakat haftalardır her aradığımızda farklı birime aktarıldık, “ilgili birim” denilerek oyalandık ve hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Şu an salonun ortasında kırık kapaklı, çalışmayan bir buzdolabı ile mağdur durumdayım. Tüm bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 340058225080185 barkodlu buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.