Kırık Hook Elektrikli Isıtıcıda İade Süreci Uzuyor

Media Markt online mağazasından satın aldığım Hook marka elektrikli ısıtıcı, elime ulaştığında camı kırık şekilde geldi. Ürünü teslim aldığım gün iade etmek istedim ancak süreç bir türlü tamamlanmadı.

İade sürecini başlatmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden ürünün kırık haline dair görsel göndermemi istediler ve ben de istenen görselleri ilettim. Buna rağmen “inceleniyor” denilerek süreç sürekli uzatıldı ve herhangi bir net sonuç tarafıma bildirilmedi.

Ayıplı ve kırık gelen bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreciyle mağdur edilmek istemiyorum. Kırık gelen Hook elektrikli ısıtıcı için iade talebimin bir an önce onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.