Onvo Elektrikli Scooter’da Kırık Vida Ve Aşırı Isınma, Uzun İade Beklentisi

27.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Levent şubesinden Onvo marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü eve getirir getirmez direksiyon kısmında sorun olduğunu, bir vidasının kırık olduğunu ve bataryasının aşırı ısındığını fark ettim. Böyle bir ürünü yolda, kullanırken denemiş olsaydım daha ciddi ve korkunç sonuçlar yaşanabilirdi, bu yüzden durumu çok riskli ve ürünü güvensiz buluyorum.

Ertesi gün ürünü hemen Levent şubesine götürerek, sorunu anlattım ve doğrudan ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen kasada bana sadece markaya bilgi verdiklerini ve markanın iadeyi kabul etmesini beklemem gerektiğini, bu sürecin de 45 güne kadar uzayabileceğini söylediler. Ürün daha yeni alınmış, ilk günden hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi sorunlar varken bu kadar uzun süre beklemem istenmesini kabul edemiyorum.

Onvo markasına ve Vatan Bilgisayar’a güvenerek bu ürünü aldım, ancak yaşadığım bu tecrübe hem markaya hem de mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu aşamadan sonra ne Onvo markasıyla ne de Vatan Bilgisayar ile ürün değişimi yapmak istemiyorum.

Ayıplı ve güvenlik riski taşıyan bu ürün için bekletilmeden, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.