04.07.2025 tarihinde Media Markt - Gordion AVM Şubesinden Epson L3256 model bir yazıcı aldım. İhtiyacım acil olduğu için internetten sipariş etmek yerine mağazadan teslim almaya karar verdim. Cihazı satın alırken her şey yolunda gibiydi.
Eve gelip cihazı açıp kurulum işlemlerine başladım. Kurulum işleminin yarısına kadar her şey olması gerektiği gibi ilerledi. Ama cihaz sonrasında birden tüm bağlantıyı kesti ve tüm ışıkları yanıp sönmeye başladı. Kullanma kılavuzunda yer alan çözümleri denememe rağmen cihaz düzelmeyince kutuna koydum, aynı şekilde paketledim ve ertesi gün (05.07.2025) cihazı aldığım Media Markt şubesine geri götürdüm. Cihazın arızalı olduğunu iade etmek istediğimi belirttim.
Önce cihazı kendi personellerinin inceleyeceğini, beklemem gerektiğini söylediler. Hay-hay, cihazı teslim ettim. Cihazı inceleyecek personele bağlantı kontrolü sağlaması için telefonumu teslim ettim ve beklemeye başladım. 1 saat -belki de daha fazla- cihazın sorununu anlamaya çalıştılar, Epson'dan birilerine bağlanacaklarını söylediler ama ulaşamadılar.
Sonrasında cihazın bağlantısının çalışmadığına "kanaat" getirip işlemleri Müşteri Hizmetlerinin tamamlayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendiler cihazın iade işleminin tamamlanması için cihazın servise gönderilmesi gerektiğini, cihazın onarılabileceğini, şu an iade işlemi yapamayacaklarını, servis süresinin 20 iş günü olduğunu söylediler...
Yani hem parasını ödeyip acil ihtiyacım için aldığım cihaz arızalı olduğu için ihtiyacımı karşılayamadım, hem 1 gün boyunca sinir stres cihazın arızasının ne olduğunu anlamaya çalıştım, hem iade işlemimi gerçekleştiremedim, hem de mağazada azarlandım.
Hem paramdan oldum hem de hiçbir işimi halledemedim. Cihazı servise gönderdiler ama 0 aldığı cihazın ertesi gün onarılmasını kim ister!
Kendilerine 14 gün içerisinde iade hakkım olduğunu, bunun internet sitelerinde de yazdığını eşimle anlatmaya çalıştık; ama bu hakkın sadece online alışverişlerde geçerli olduğunu söyleyip durdular. Kesinlikle sorunumuzu çözmedikleri gibi düzgün bilgilendirme de yapmadılar, bir de üstüne bizi azarladılar. Bir saatten fazla bir süre de mağazada boş boş bekledik, sonucunda sinirlendik.
Bence kimse artık Media Markt'ın doğrudan mağazalarından alışveriş yapmamalı çünkü hiçbir hakkınızı kullanmanıza izin vermiyorlar. Bahsettikleri tüm haklar sadece online alışverişleriniz için geçerliymiş.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar