Keyfi Sipariş İptali Ve Uzayan İade Süreci

Media Markt uygulaması üzerinden 17 Pro Max model telefonu 04.04.2026 tarihinde 306941952 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünün kargolandığı, faturamın kesildiği ve teslim şubesine kadar ulaştığı bilgisi bana iletildi. Ancak ürün teslim şubesine ulaştıktan sonra Media Markt hiçbir gerekçe sunmadan kargoyu geri çekip iade talebi oluşturmuş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin 1–2 hafta süreceği, ayrıca iade faturası kesmem gerektiği söylendi. Ortada benim tarafımdan yapılmış herhangi bir iptal talebi yokken, ürünüm gönderilip faturası kesildikten sonra keyfi bir şekilde kargonun geri çekilmesi ve paramın 15–20 gün boyunca iade edilmeden bekletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben ürünü satın almış ve teslimat aşamasına kadar gelmişken, siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesi yerine telefonumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün hak ettiğim şekilde ve gecikmeden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde, bu keyfi uygulama ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki süreç başlatmaktan kesinlikle çekinmeyeceğimi, bu işletmenin beni bu şekilde mağdur etmesine boyun eğmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.