to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Sözleşmesinde Batarya Değişimi Kapsamı İhlali
27.07.2024 tarihinde Media Markt Şanlıurfa Piazza şubesinden rob. Q7 Max model bir robot süpürge satın aldım. Satış sırasında özellikle batarya değişimini kapsaması şartıyla bana kasko satıldı ve bu koşula güvenerek ek paketi kabul ettim.
Robot süpürgenin bataryasıyla ilgili sorun yaşayınca kasko kapsamında batarya değişimi talep ettiğimde, bu kez değişimin kaskoyu kapsamadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Hatta bayi size satarken sizi yanıltıp kasko yapmış denilerek sorumluluğun tamamen bana ait olduğu ima edildi. Adana bayi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde, bunun kendi problemleri değilmiş gibi davranıp yardımcı olmayacaklarını belirttiler.
Ben, satış aşamasında verilen sözlerin tutulmasını ve kasko yapılırken özellikle vurgulanan batarya değişiminin kasko kapsamında karşılanmasını istiyorum. Robot süpürgemin bataryasının kasko kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Media Markt Şanlıurfa Piazza şubesinden satın aldığım robot süpürgenin bataryasıyla ilgili sorun yaşadım, kasko kapsamında değişim talep ettim fakat reddedildim. Bayi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir geri dönüş almadım, sorunum hâlâ çözülmedi.
