Kasko Değişikliği Nedeniyle Ücretsiz Batarya Değişimi Sözünün İhlali

14.10.2023 tarihinde Media Markt Antares mağazanızdan Dyson V8 model süpürge satın aldım. Satın alım sırasında 1.999 TL karşılığında 3 yıllık kasko yapılabileceği ve üçüncü yılın sonunda bataryanın ücretsiz değiştirileceği açıkça belirtilince, buna güvenerek ödememi yapıp kasko'yu da satın aldım.

Yaklaşık bir ay önce batarya değişimiyle ilgili bilgi almak istediğimde, kasko şirketinizin değiştiğini ve artık bataryanın kapsam dışı kaldığını öğrendim. Mağazanıza gittiğimde ise tarafıma yalnızca Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiği söyleniyor, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kasko'nun sonradan değiştirilmesiyle, satış sırasında bana söylenen ücretsiz batarya değişimi hakkım fiilen ortadan kaldırılmış oluyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

012681119102 numaralı kaydım üzerinden, satış anında tarafıma sözlü olarak taahhüt edilen üçüncü yıl ücretsiz batarya değişimi hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Media Markt gibi büyük bir firmanın, müşterisini bu şekilde ortada bırakmamasını ve verdiği sözün arkasında durmasını istiyorum.