Satışta Verilen Kasko Sözü Yanıltıcı: Ücretsiz Batarya Değişimi Talebi

Media Markt’tan 12/2024 tarihinde Dyson v11 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında bana ek ücret karşılığında “kasko” yapıldığı, bu kapsamda da 5 yılın sonunda bataryamın ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek 2.200 TL ek ödeme yaptım.

Ürünümde arıza yaşayınca 22/07/2026 tarihinde Media Markt’a gittiğimde, bana aslında kasko değil sadece uzatılmış garanti satıldığı ve batarya değişimi gibi bir hakkımın bulunmadığı söylendi. Yani satış sırasında verilen bilgi ile sonradan söylenenler tamamen çelişmektedir. Eğer gerçekten batarya değişimi hakkım yoksa, satış esnasında bana yanlış veya eksik bilgilendirme yapılmış demektir ve bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ben bu ek ödemeyi özellikle 5 yıl sonunda batarya değişimi yapılacağı sözüne güvenerek yaptım. Mağduriyetimin giderilmesi için Dyson v11 süpürgemin batarya değişiminin, satış sırasında bana aktarılan taahhüt doğrultusunda, benden herhangi bir ücret talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.