Siparişim Kargoya Verildi Diyor Ama Ürün Elime Ulaşmadı

N11 sitesi üzerinden Media Markt mağazasından Altus AL445NX bulaşık makinesi siparişi verdim. 26 Nisan tarihinde oluşturduğum 207376397331 numaralı siparişim için teslimat tarihi 8 Mayıs olarak görünüyordu. Sistemde ürün kargoya verilmiş ve hatta teslim edilmiş gibi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Media Markt ile doğrudan görüşme sağlayamıyorum. N11 müşteri hizmetleri ise sadece Media Markt’a şikayeti ilettiklerini, kayıt oluşturduklarını söylüyor fakat bu süre içinde ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir dönüş yapıldı.

Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Altus AL445NX bulaşık makinesinin gerçekten kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini ve siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.