Kargo Bilgilerinin Yanlış Olması Nedeniyle IPhone 16 Teslim Edilemedi

Media Markt internet sitesi üzerinden 6 Şubat gecesi, faturası 7 Şubat tarihli olacak şekilde şirketim adına iPhone 16 model bir telefon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 58.800 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişim için bana verilen gönderi takip numarası 299749790_1 idi. Ancak kargoya teslim edilecek kişi bilgilerinin yanlış yazılması sebebiyle ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Görüşmelerde ürünün tarafıma gönderileceği, konuyla ilgilendikleri ve çözüm sağlayacakları söylendi. Buna rağmen hala herhangi bir güncelleme göremiyorum ve bana yeni bir kargo takip kodu da iletilmedi. Ürün ne elime ulaştı ne de sürece dair somut bir bilgi verildi.

Fatura şirketim adına kesildiği için bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle iş açısından da sorun yaşamak istemiyorum. Siparişini vermiş ve ödemesini yapmış olduğum iPhone 16 cihazın, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde en kısa sürede İstanbul Ataşehir’deki teslimat adresime gönderilmesini talep ediyorum.