Kampanya Kodu İşlenmedi, U***’un Saygısız Yaklaşımı

19.02.2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Media Markt mağazasını aradım. Kısa süre önce bu mağazadan 77 inç OLED televizyon satın aldım. Satış sırasında bana “Ayın Fırsatı” kapsamında üçüncü bir kod tanımlanacağı söylenmiş olmasına rağmen, bu kodun sisteme girilmediğini fark ettim. Samsung ile görüştüğümde, ilgili kampanya kodunun mağaza tarafından sisteme işlenmesi gerektiği bilgisi verildi.

Bu nedenle mağazayı arayarak durumu nazikçe anlattım ve eksik işlemin tamamlanması için yardımcı olunmasını rica ettim. Ancak telefonda görüştüğüm U*** isimli satış personeli, son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanarak, "Lütfen, satış yapan kişi çıkmış, yerine ben geldim, bizim işimiz satmak, sizi dinleyemem, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, yanlış işlem olduysa oldu, uğraşamam" şeklinde ifadeler kullandı. Hem hakaret içeren bu sokak ağzı konuşma tarzı hem de "git nereye şikayet edersen et" tavrı beni son derece rahatsız etti ve Media Markt gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum.

Ben, hem yapılan eksik işlemin düzeltilmesini, televizyonum için söylenen kampanya kodunun sisteme eksiksiz şekilde girilmesini, hem de U*** isimli personelin bu saygısız davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.