to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Desteği Hala Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilsin
281102807 sipariş numarasıyla Media Markt’tan iPhone 17 Pro 1 TB cep telefonu aldım. “Eskiyi getir yeniyi götür” kampanyası kapsamında 4000₺ telefon desteği olduğu için bu siteyi tercih ettim. Eski telefonumun kendi belirledikleri fiyatı hesabıma yatırıldı, fakat kampanya kapsamında olması gereken 4000₺ desteği hala hesabıma yatırılmadı.
Bu sorunu 1 haftadır yaşıyorum. Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, haklı olduğumu ve gerekli yerlere bilgi verildiğini, 48 saat içinde 4000₺ desteğin hesabıma yatırılacağını söylediler. Ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
4000₺ desteğin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
29 Ekim 2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro 1 TB modelini satın aldım. Satın alma sırasında, kampanya kapsamında hesabıma 4.000 TL destek puanı yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen bu puan halen banka hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte toplam 9 kez Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her görüşmede kayıt oluşturulduğu söylendi fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme verilmedi. Görüştüğüm temsilciler konudan habersiz olduklarını belirttiler ve ilgili kişilerle doğrudan görüşemeyeceğimi ifade ettiler.
Sipariş numaram: 281102807. Kampanya kapsamında ve garanti dahilinde olan bu destek puanının en kısa sürede banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.
Merhaba Onur T. “Kampanya Desteği Hala Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilsin” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Onur T. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251106-040095 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Halen geri dönüş sağlanılmadı 48 saat tamamlandı artık çözüme ulaşsa diye düşünüyorum
Halen çözüme ulaşmadı 120 saat geçti
29 Ekim’de Media Markt’tan online olarak iPhone 17 Pro 1 TB model cep telefonu satın aldım. Eski telefonumu vererek yeni cihazda 4000 TL’lik destek paketi indirimi uygulanacağı belirtildi. Sipariş numaram: 281102807. Satın alma sırasında toplamda 132.000 TL ödeme yaptım. Eski telefonumun incelenmesinden sonra 4000 TL’lik ek destek ücretinin tarafıma yatırılacağı söylendi ve bu konuda elimde ilgili ekran görüntüsü mevcut. Ancak 6 Kasım’da sadece eski telefonun ücret iadesi yapıldı, 4000 TL’lik destek paketi ücreti ise tarafıma yatırılmadı. Bu süreçte 6 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 2 defa e-posta gönderdim. Her seferinde konunun ivedilikle çözüleceği söylendi fakat üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş ya da net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, konuyu ilgili departmana iletmek dışında bir çözüm sunamadı ve muhatap bulamıyorum. 4000 TL’lik destek paketi ücretinin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur T. 251106-040095 kayıt numaralı “Kampanya Desteği Hala Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilsin” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
