İptal Onayı Olmasına Rağmen Sipariş Teslim Edildi Ve Ücret Tahsil Edildi

06.06.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden vermiş olduğum siparişi, satın alma işleminden yalnızca birkaç dakika sonra iptal ettim ve siparişimin iptal edildiğine dair onay aldım. Buna rağmen yaklaşık 4 gün sonra siparişimin iptal edilmediğini fark ettim, kartımdan ürün bedeli tahsil edilmiş ve ürün İstanbul Sarıyer’deki adresime teslim edilmiştir. İptal onayı bulunan bir siparişin işleme alınması, ücretinin tahsil edilmesi ve teslim edilmesi tarafımı ciddi anlamda mağdur etmiştir.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ile 4 kez görüştüm. Her görüşmede sorunun inceleneceği ve 24 saat içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem maddi kayba uğradım hem de defalarca arama yapmak zorunda kaldığım için ciddi zaman kaybı yaşadım.

Sipariş numaram 260606-000392’dir. İptal onayı bulunan bir siparişin dikkate alınmaması, buna rağmen ücretin tahsil edilmesi ve ürünün teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Sipariş iptal onayım dikkate alınarak ürün bedelinin tarafıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.