İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi, Zorla İade Şartı Sunuldu

Media Markt’ın resmi internet sitesinden Torima marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. Ürün kargoya verilmeden önce, aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra iptal ekranını ve iade süreciyle ilgili bilgileri sistem üzerinden gördüm.

Ancak iptal işleminden yaklaşık 20–30 dakika sonra, buna rağmen siparişimi kargoya verdiler ve ürünü adeta zorla satmaya çalıştılar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargonun kapıma geleceğini, ürünü teslim almamam gerektiğini ve ancak o şekilde iade sürecinin başlayacağını söylediler. Ben siparişi zamanında ve sistem üzerinden iptal etmişken böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 320953666’dır. Siparişimin tamamen sonlandırılmasını ve ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.