İptal Edilen Sipariş Hâlâ Hazırlanıyor Ve İade Yapılmadı

05.06.2026 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden Redmi 15c adlı ürünü 9.349 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. Aynı gün içinde siparişi iptal etmeme rağmen, aradan yaklaşık 21 saat geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iptal talebimin sürecin sonunda değerlendirileceği, uygun görülürse iptal edileceği, uygun görülmezse ise ürünün kargoya verileceği tarafıma iletildi. Online olarak iptal ettiğim 314401861 numaralı siparişimin “iptal edilip edilmeyeceği” şeklinde belirsiz bir ifadeyle değerlendirmeye alınması ve bu süreçte hem sipariş durumumun değişmemesi hem de iadenin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Online ortamda tarafımdan gerçekleştirilen iptal işleminin net bir şekilde işleme alınmasını, 314401861 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilerek 9.349 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.