İade Sürecim Gecikti, 9.129 TL’lik Ücretim Kredi Kartıma Yansımıyor

27 Mart 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 305869452 numaralı siparişle Xiaomi Redmi 15c 8/256 GB akıllı telefon satın aldım. Ürünün ambalajını hiç açmadan aynı gün iade talebi oluşturdum ve 30 Mart’ta ürünü Yurtiçi Kargo ile 705260155146 gönderi numarası üzerinden kargoya vererek 1003910637 numaralı Media Markt iade numarası ile genel merkeze ulaştırdım. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçtiği halde 9.129 TL tutarındaki ürün bedelim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla iletişime geçtim. Bana iade birimine ürünün ulaştığı söylendi; ancak bankama herhangi bir iade yansıması olmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Ürünü hiç kullanmadan ve ambalajını açmadan, tüm prosedürlere uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 9.129 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecimin akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.