to read complaints and reviews, or file yours.İphone 13 Pil Sorunu Ve 21 Gün Yedek Telefon Sağlanmaması
2025 Ağustos ayında Media Markt’tan satın aldığım iPhone 13 cihazımın şarj performansı ilk dönemde oldukça iyiydi, ancak özellikle Kasım ayından itibaren şarjım çok hızlı tükenmeye başladı. Şu an gün içinde neredeyse 10 kez şarja takmak zorunda kalıyorum ve sadece yaklaşık 8 ayda pil sağlığım yüzde 100’den yüzde 90’a düştü. Bu kadar kısa sürede bu seviyeye inmesi, cihazda fabrika kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak yetkili kanallara başvurduğumda telefonu servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak bana, cihazın en az 21 gün serviste kalabileceği ve bu süreçte herhangi bir yedek veya geçici telefon verilemeyeceği belirtildi. Benim yedek telefonum olmadığı için 21 gün boyunca iletişimsiz kalmam bekleniyor, bu durum hem iş hem de günlük hayatım açısından kabul edilebilir değil.
Ben, cihazımdaki bu pil probleminden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, incelenirse daha kısa sürede sonuçlandırılmasını, süreç boyunca bana geçici bir telefon temin edilmesini ve bu telefonun fabrika hatası taşıdığını düşündüğüm için mümkünse cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların, garanti kapsamı ve Tüketici Hakları çerçevesinde hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
26 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul İkitelli Mall Of İstanbul’daki Media Markt mağazasından iPhone 13 satın aldım. İlk 2 ay boyunca şarjım gayet iyi gidiyordu, hiçbir problem yaşamıyordum. Kasım ayına geldiğimizde ise telefonumun şarjı aniden çok hızlı azalmaya başladı, pil sağlığına baktığımda 97’ye düştüğünü gördüm. Bugün, 6 Mayıs 2026 itibarıyla pil sağlığım 90’a geriledi ve telefonumun şarjı normal kullanımda yaklaşık 2 saat içinde bitiyor.
Mağazaya gittiğimde cihazın garantiye gönderilmesi gerektiğini, sürecin 21 gün süreceğini söylediler. Ancak benim yedek bir telefonum yok, bu kadar uzun süre telefonsuz kalmam iş ve özel hayatım açısından ciddi sıkıntı yaratacak. Buna rağmen bana herhangi bir geçici cihaz imkanı sunulmadı, sadece servise gideceği ve beklemem gerektiği söylendi.
Media Markt ve ilgili yetkili servisten, telefonum serviste kaldığı yaklaşık 21 günlük süre boyunca bana geçici bir telefon temin edilmesini ve pil/şarj sorununun neden kaynaklandığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Cihazdaki sorunun garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli görülürse kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
