İnternet Alışverişinde Kargo Ve Ürün Fiyaskosu

Merhaba,
Yaşadığım en akıl almaz ve en sorunlu internet alışveriş sürecini yaşıyorum. Baştan sona fiyasko! Ürünü Optimum mağazanızdan Yurtiçi Kargo ile gönderdiler. Transfer süreci sonrası teslim edildi diye mesaj geldi. Ekrandan bakıyorum, gelen mesajdan benimle alakası olmayan bir kişiye teslim edilmiş. Kargo şirketine ulaşamadığım için yerlerine gidiyorum, işi gücü bırakıp ürünü Özyeğin Üniversitesi'ne bıraktıklarını öğreniyorum. Hadi hepsini geçtik, gidip oradan ürünü alıyorum, şirkete gelip açıyorum ve ne göreyim? Aldığım ürün o ürün değil! Set almama rağmen dümdüz bir ürünü koyup göndermişler. Hadi hepsine tamam, gelelim iade sürecine! Kolay iade adı altında yapılmış olan bir sistem ancak bu kadar zor olabilir. Ürünü gelip alan kargo şirketi, ürünün üzerine yapıştırdıkları barkoddan bir haber. Bir takip numarası, bir mail, bir mesaj; ürününüzü teslim aldık vs. hiçbir geri bildirim yok! 4 gündür her gün müşteri merkezini arayıp ürün ellerine ulaştı mı ulaşmadı mı onu sorguluyorum ama nafile. Kaydınız alındı, size 48 saat içinde dönecekler deniyor. Ne dönen var ne de soran. Media Markt'tan defalarca mağazasından alışveriş yaptık. Eşim de ben de o yüzden güvenip internetten aldık ama çok pişmanız. Bir daha asla! Geri dönüşünüzü bekliyoruz, en azından kargo şirketi bize getirdi. Ürün bizde demenizi bekliyorum. Ekte video ve kargocu kişi ile yaptığım WhatsApp yazışmaları var.