to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıt Gelmeyince Media Markt Müşterisini Mağdur Ediyor
Merhaba kolay gelsin, Media Markt web üzerinden 1 Mart tarihinde 65 inç TV sipariş verdim, (sipariş no: 302702284) ancak 9 Mart tarihinde yanlış ürün seçtiğimi fark ederek iade talebinde bulundum. Kapıdan teslim alınıp iade sağlanacaktı ancak 1 haftadır tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Cuma günü aradığımda bugün tekrar talep oluşturuyorum pazartesi sizinle iletişime geçeceklerdir denildi. Bugün 16 Mart pazartesi öğlen 14:00 a kadar bekledim ancak yine dönüş olmadı kimseden. Media Markt müşteri hizmetlerini arıyorum tekrardan bu duruma çözüm bulabilmek için iade kodu verin kendim götüreceğim kargo şirketine veya Media Markt mağazasına kendim götüreceğim dedim hızlandırmak için, danışman M***** hanıma ne teklif etsem sürekli ‘’Konu ile ilgili farklı bir işlem sağlayamıyoruz’’ diye tekrar etti. Kredi kartımı ödemem gerekiyor ekstre tarihim geldi ancak daha ürünü bile teslim alamadılar ekstre mi Şu anda ödeme gücüm yok maddi ve manevi mağdur edildim. Konuya hızlıca çözüm talep ediyorum. Teşekkürler.
Şikayet var sitesinde bu iade süreci ile ilgili bir çok kişi mağdur edilmiş maalesef, bir sürü konu var ve hala kendilerini geliştirememişler bu konuda. Bir daha Media Markt a kesinlikle bulaşmam tövbe.
6 Gün önce şikayetvar.com platformuna şikayet oluşturdum ancak hala firmadan olumlu olumsuz hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tüm ilgi ve alakaları ürünü satana kadar. Bir daha asla Media Markt'tan alışveriş yapmam. Tüketici Hakem Heyeti'ne de online olarak müracaatta bulundum ve sorunum çözülse dahi bu süreçte bana yaşattıkları yüzünden asla geri çekmeyeceğim. Maddi olarak oluşan zararımın hakkını misli ile firmadan talep edeceğim mahkeme aracılığı ile.
12 gün geçmesine rağmen hala mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir dönüş yapılmadı, 30.03.26 tarihinde kredi kartıma ödeme yapmam gerekiyor ve ürün bugün alındı benden daha, pazartesi depoya götürüleceği ve 3-7 iş günü içinde iade olacağı söyleniyor. Bu benim mağduriyetimi karşılamamakta maalesef kullanmadığım ürünün parasını nakit olarak ödeyeceğim ve iade olan tutar kredi kartıma yansıyacak aylarca o parayı kullanamayacağım. Mağduriyetimin giderilmesi için 30 Mart 23.59 a kadar kredi kartıma ödeme olması gerekiyor aksi takdir de mağduriyetim giderilmemiş olacak.
