İade Talebim Gecikiyor Ve Geri Ödeme Yapılmıyor

Media Markt uygulaması üzerinden aldığım Nothing marka Bluetooth kulaklığı, iade talebime rağmen uzun süredir sonuçlanmadığı için şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Ürünün iadesi için 13 Mart’ta başvuru yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi ve süreç sürekli olarak uzatılıyor.

İade süreciyle ilgili görüştüğüm müşteri hizmetleri, satıcının farklı olduğu gerekçesiyle bir şey yapamayacaklarını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Ürünü Media Markt uygulaması üzerinden almama rağmen muhatap bulamıyor olmam ve bu kadar uzun süre bekletilmem benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Sipariş numaram 304010775 olup, bu siparişe ait ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Media Markt’ın, uygulaması üzerinden yapılan alışverişlerde de sürecin sonuna kadar sorumluluk almasını ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılarak ücretimin tarafıma ödenmesini istiyorum.