Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Alamama Sorunu

profile
24 Eylül 2025 15:14
956

Ben, Forum Aydın Media Markt'tan 2023 Kasım ayında Acer marka bir laptop aldım. Aldığım laptop teşhir ürünüydü ve sürekli sorun çıkartıyordu. Ürünü tekrar servise verdim ve 2025 Haziran 27 tarihinden itibaren beklemekteyim. Ürünün yasal tamir süresi yaklaşık 20 iş günü olmasına rağmen bu süre aşıldığı için ürünü iade etmek istedim. İade süreci başlatıldı, ancak uzun süredir bekliyorum. İade işlemini sürekli uzatıyorlar ve bugün, 24 Eylül Çarşamba günü saat 13:26 itibarıyla 6 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefon çalmıyor. Bu nedenle iade işlemi hakkında bilgi alamıyorum. 'İşleminizi öncelikli yaptık' diyerek geçiştiriliyorum. Yasal olarak herhangi bir şekilde bilgi alamıyorum. Servisin 15. iş gününden itibaren bilgi verilmemektedir. Bugün yaklaşık 88 gündür cihazımın para iadesi sağlanmamaktadır. Ayrıca, servis onayıyla kendim taktığım RAM'in tarafıma geri gönderilmesi için talepte bulundum, ancak öğrendiğim kadarıyla bu RAM'in geri iadesi için herhangi bir talep veya not düşülmemiş. Talebim hiçbir şekilde dikkate alınmıyor. Sorunumun giderilmesini ve cihazın bugünkü değeri üzerinden tekrar işlem yapılmasını talep ediyorum.

iade-surecinin-uzamasi-ve-bilgi-alamama-sorunu-2.jpg
iade-surecinin-uzamasi-ve-bilgi-alamama-sorunu-1.jpg
24 Eylül 2025 15:24 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Merhaba İsmail S. “İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Alamama Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

26 Eylül 2025 11:36
İsmail
İsmail
26 Eylül 2025 12:53

İade işleminden yinede memnun değilim, mağazadaki müşteri temsilcinizde çok zeki ürünü alıp da öyle Tüketici Hakem Heyeti'ne gidecekmişiz aynen, sizden başka bir ürün kesinlikle bir daha almayacağım kimseye de önermiyorum laptopun kendi firması daha çok ilgiliydi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Temmuz 2024 11:42
1.043

profile
16 Ocak 2025 18:02
521

profile
11 Aralık 2024 17:52
858
Media Markt'ta İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
27 Ocak 2024 19:20
1.011
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Eylül 2023 14:09
2.541
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri