İade Sürecinin 8 Gün Boyunca Durması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Media Markt’tan aldığım Samsung TAB s11 tablet için 13 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile gönderdim. Kargo takibine göre ürün 13 Temmuz’da Media Markt tarafından teslim alınmasına rağmen 8 gündür iade sürecimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “kontrol ediliyor” denilerek oyalandığımı hissediyorum, somut bir bilgi veya net bir tarih verilmiyor. Sipariş numaram 316921185 olup, ürünümün iade sürecinin artık sonuçlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç en kısa sürede çözüme kavuşmazsa yasal haklarımı kullanarak mahkemeye başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.