to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde 2 Aydır Bekletiliyorum, Param Hala Yatmadı
Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce 9896137717 numaralı siparişle satın aldığım Braun IPL Silk Expert 5 lazer epilasyon cihazı arızalı çıktığı için Media Markt İzmir Optimum (Gaziemir) şubesine götürdüm. Ürün buradan onarıma gönderildi ancak onarımının mümkün olmadığı tarafıma bildirildi ve yeni ürün temini ya da ücret iadesi seçenekleri sunuldu. Ben de ücret iadesini talep ettim ve bu talebim mağaza tarafından onaylandı.
Mağaza bana gider pusulası verdi ve ödemenin bankama yatırılacağı bilgisi paylaşıldı. Ürün için yaklaşık 16.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen aradan 2 ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Konu için mağaza ile tekrar görüştüğümde Trendyol’a yönlendirildim, bankamla yaptığım görüşmede ise tarafıma herhangi bir ödeme işlemi başlatılmadığı belirtildi.
Trendyol ile Media Markt arasında resmen mağdur edilmekteyim ve hakkım olan ücret iadesi tarafıma ulaştırılmamaktadır. Bu sürecin acilen incelenerek iade tutarımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba Merve Y. “İade Sürecinde 2 Aydır Bekletiliyorum, Param Hala Yatmadı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Merve Y. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250924-054093 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Sorunum hala giderilmedi param hala yatırılmadı
Merhaba Merve Y. 250924-054093 kayıt numaralı “İade Sürecinde 2 Aydır Bekletiliyorum, Param Hala Yatmadı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Beni aradılar fakat çözüm olmadı bana Trendyol'la iletişime geçmeniz gerekiyor denildi paranızı onlar yatırılacak denildi ama Trendyol'lu aradığımda ise bize imzalı kaşeli bir iade raporu yollamanız gerekiyor dediler ben Media Markt'ta söylediğimde ise bunu öyle bir yetkimiz Yok deniliyor sürekli iki firmayı arayıp duruyorum ikisi de oyalıyor beni bir türlü sonuç alamıyorum bir daha Media Markt'tan asla bir şey almayacağım çevremdeki insanlara asla almamalarını diyeceğim sorunumu bir an önce çözülmesini istiyorum
Hala sorunum çözülmedi
