Media Markt Braun IPL Cihazım 23 Gündür Teslim Edilmedi Mağduriyetim Sürüyor

20.07.2025 tarihinde Eskişehir Media Markt’tan Braun PL5146 IPL Silk Expert Pro 5 model cihazı satın aldım. Cihazı düzenli olarak 2 hafta kullandıktan sonra, 3. Haftada cihaz atış yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya giderek durumu ilettim ve cihazı teslim ettim. Ürün Kayıt Form numaram: T002-66149-R-C.

Aradan 23 gün geçmesine rağmen cihazım tarafıma ulaştırılmadı. Oysa garanti kapsamında belirtilen süre 20 iş günü olup, bu sürede ürünün tamirinin tamamlanması veya iadesinin yapılması gerekmektedir. 18. Günde mağazaya tekrar gittiğimde, Media Markt yetkilileri Braun’a e-posta gönderdiklerini ve dönüş beklediklerini söylediler. Ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Cihaz ve garanti için toplamda 21.303,10 TL ödeme yaptım. Ayrıca 1+3 yıl olmak üzere toplam 5 yıllık garanti için de (sözleşme numarası: 00196.1277376) ekstra ücret ödedim. Ancak cihazdan sadece 2 defa faydalanabildim ve ürün elimde olmadığı için satın alma amacımı gerçekleştiremiyorum.

Yasal haklarım doğrultusunda, en geç 02.09.2025 tarihine kadar cihazımın tarafıma sıfır ürün olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.