İade Sonrası 90 Gün Bekleme Ve Yanıltıcı 60 Gün Garanti Sözü

1 Mayıs 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Media Markt mağazasından Philips marka xw9463/11 model ıslak kuru dikey süpürgeyi kredi kartı ile satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimizde, mop özelliğinin zemini gereğinden fazla ıslak bıraktığını fark ettik ve bu nedenle ürünü beğenmeyip iade etmek istedim.

İade sürecini öğrenmek için Philips müşteri hizmetleri hattını aradığımda, ürünü kargo ile Philips’e göndermem gerektiği, ancak ödediğim ücretin hesabıma ancak 90 gün sonra yatırılacağı bilgisi verildi. Satın alma ve tanıtım aşamasında özellikle “60 gün içinde iade” vaadi öne çıkarılırken, iade sonrasında ücretin 90 gün gibi uzun bir sürede ödeneceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.

5de2026000017880 numaralı faturama ait bu alışverişte, iade sürecinin gereksiz derecede uzun tutulmasını ve satış sırasında bu bilginin açıkça belirtilmemesini mağduriyet olarak değerlendiriyorum. Ürünün iadesi alındıktan sonra, ödediğim tutarın 90 gün bekletilmeden, mümkün olan en kısa sürede tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.