İade Bekleyen Müşteri, Media Markt Ve Ouno Servis Arasındaki İletişimsizlikten Şikayetçi

2025 Ocak ayında Media Markt online sayfasından aldığım Dream marka saç şekillendiricinin fön fırçası kopmak üzereydi bu nedenle 19 Kasım 2025 tarihinde İzmir Hilltown Media Markt Mağazası aracılığı ile servise gönderildi. Ürünümün ouno Servise ulaştığı ve ardından servis süreçlerinin devam ettiği ile ilgili toplam 3 mesajdan sonra bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ocak 2026'da servisin internet sitesinden "para iademin yapıldığı" bilgisine ulaştım. Ancak sürecin ardından hala kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Ouno Servis ve Media Markt firmalarını aradığımda iki şirkette sürekli olarak karşı firmayı aramamı söyleyerek süreci çözümsüz bırakmaktadırlar. İlgili firmalardan şikayetçiyim.