Hayalet Ekran Koruyucu Satışı Ve Dokunmatik Bozulması, Çalışanın Umursamaz Davranışı

Bursa’daki Media Markt mağazasından Samsung s24 Plus telefonum için 2 yıl boyunca sürekli değişim garantili hayalet ekran koruyucu satın aldım. Ürünü satarken son derece ilgili ve güler yüzlü davrandılar, özellikle s24 Plus için uygun olup olmadığını sordum ve uygun olduğunu söyleyerek ürünü sattılar. Ancak ilk takılan hayalet ekranın ardından dokunmatik tamamen bozuldu, ekran dokunmaları algılamamaya başladı.

Bu durumu mağazadaki çalışana söylediğimde ise son derece sert ve umursamaz bir tavırla, sanki kendi işletmesiymiş gibi davranarak yüzüme karşı oflayıp pufladı. Ben bu ekranı taktırmak için ayrıca ücret ödedim ve 2 yıllık bir hizmet aldım. Buna rağmen her ekran değişimine gittiğimde “hayalet ekranımız yok” cevabını verdiler, biraz ısrar edince ise aslında olduğunu fark edip takmaya başladılar. Tedarikte sıkıntı varsa neden bu ürünü satıyorsunuz, ben özellikle s24 Plus için uygunluğunu sorup ona göre aldım.

Dahası, daha önce taktıkları ekranların da aslında başka telefonlara uygun ekranlar olduğu ortaya çıktı. Yani hem sattıkları hizmetin arkasında durmadılar hem de başta verdikleri bilgilerin doğru olmadığı anlaşıldı. Tüm bu süreçte, parayı alana kadar gösterilen ilginin ürün ve hizmeti sunarken gösterilmediğini yaşadım ve hiçbir çalışanın emeğini kendime helal etmiyorum. Aldığım hizmeti alamadığım için Media Markt benim için bir daha asla ürün alınmayacak bir marka haline geldi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım hayalet ekran koruyucu ve verilen hizmet bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.