Hasarlı Ürün İade Talebimin Haksız Reddi

Media Markt internet sitesi üzerinden satın almış olduğum ürün tarafıma hasarlı/ayıplı şekilde teslim edilmiştir. Ürün ile ilgili yetkili servis tarafından inceleme yapılmış ve hasarlı olduğuna dair resmi tutanak düzenlenmiştir.

Ancak Media Markt, sunmuş olduğum servis tutanağını kabul etmemekte ve tutanak içeriğinin değiştirilmesini talep etmektedir. Yetkili servis ise düzenlenen tutanağın standart olduğunu ve değiştirilemeyeceğini açıkça belirtmiştir.

Buna rağmen iade talebim haksız şekilde reddedilmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Firma, süreci gereksiz şekilde uzatmakta ve çözüm sunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal söz konusudur. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.