to read complaints and reviews, or file yours. 
LG marka S95TR soundbar ürününü N11 üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Ürün tarafıma hasarlı (bombe yapmış/çarpık) şekilde ulaştı.
Ürünü teslim aldıktan sonra gerekli tüm fotoğraf ve kutu açılış videolarını eksiksiz şekilde ilettim. Sürecin ilerlemesi için 2 kez işimden izin alarak eve gidip tekrar tekrar kayıt almak zorunda kaldım.
Uzun uğraşlar sonucunda iade süreci başlatıldı ve ürün iade edildi. Ancak tarafıma söylenen “yeniden sipariş oluşturabilmem için gönderilecek link” hala iletilmedi.
Media Markt müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede linkin 10 gün içerisinde gönderileceği bilgisi verildi. Zaten iade sürecinde günlerce mağdur edilmişken, sadece bir link için tekrar 10 gün beklemek kabul edilebilir değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketicinin mağdur edilmeden hızlı şekilde çözüm sunulması gerekmektedir. Bu kadar basit bir işlemin günlerce bekletilmesi açıkça tüketici aleyhine bir durumdur.
Bu süreçte:
* Hasarlı ürün gönderilmesi
* Sürecin gereksiz yere uzatılması
* Müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi
sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Talebim; tarafıma iletilmesi gereken linkin ivedilikle gönderilmesi, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.
Media Markt internet sitesinden 21 Ocak 2026 tarihinde LG SH5A 4.1 Kanal 600 W Bluetooth Soundbar model ses sistemi satın aldım. Ürünle ilgili iade talebimi ise 11 Ocak 2026 tarihinde oluşturduktan sonra telefonuma “Değerli müşterimiz, 297499009 numaralı siparişinizdeki ürün/ürünler için adresinizde...
Media Markt online mağazadan 17.01.2026 tarihinde Samsung Galaxy a17 model bir telefon sipariş ettim. Ürün bana ulaşmadan önce iptal etmek istediğimi özellikle belirttim ancak telefonun kargoda olduğunu, iptal edilemeyeceğini ve mutlaka tarafıma teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen defalarca ...
Media Markt online mağazasından aldığım 304801619 numaralı sipariş, Logitech z906 ses sistemi, kutusu açıldığında bariz şekilde hasarlı ve ayıplı çıkmıştır. Ürün hiç kullanılmadan, durumu fark ettiğim anda tüm fotoğraf ve video kanıtlarıyla birlikte 260328-031514 numaralı kayıt üzerinden Media Markt...
Yorumlar