Hasarlı Paket Ve Değişim İmkanı Reddi

Media Markt online mağazadan 15 Eylül Salı günü yaptığım alışverişte ps5, ps5 kolu ve ps5 kolu şarj istasyonu satın aldım. Siparişim 18 Eylül günü tarafıma teslim edildi ancak kargo kolisi yırtılmış ve hasarlı bir şekilde geldi. Kutuyu açtığımda, içerideki ps5 kolunun kendi kutusunun da alttan yırtılmış olduğunu gördüm.

Ürünleri toplam 54.897 TL ödeyerek satın aldım ve tüm siparişim doğum günü için alınmış acil hediyelerden oluşuyor. Buna rağmen Media Markt ile yaptığım görüşmede bana sadece iade edebileceğim, mağazadan birebir değişim yapılamayacağı söylendi. Hem hasarlı paketleme hem de değişim konusunda esneklik gösterilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Media Markt’ın, özellikle aciliyeti olan bu hediyeler için, en yakın mağazadan hızlı ve sorunsuz bir şekilde birebir ürün değişimi sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.