to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çamaşır Makinesinin Alınması ve Ücretin Geri Ödenmesi İçin Media Markt’tan Acil Talep
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Bosch WGK264Z0TR model çamaşır makinesi tarafıma hasarlı olarak teslim edildi. Ürün için Bosch yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı ve hasarın nakliye esnasında oluştuğunu belirleyip hasar tespit tutanağı düzenledi. Bosch tarafı yükümlülüğünü yerine getirmiş olmasına rağmen, Media Markt hasarlı gönderdiği ürüne sahip çıkmamaktadır.
Bu tutanak ile hasarlı ürünün fotoğraflarını Media Markt yetkililerine iletmeme rağmen, 294747572 numaralı siparişimle ilgili herhangi bir işlem başlatılmadı. Ürünün ne zaman alınacağı ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda ne SMS, ne e-posta ne de telefon yoluyla bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri temsilcilerini aradığımda da hasarlı çamaşır makinesinin ne zaman alınacağını ve iade sürecinin ne zaman başlatılacağını sormama rağmen net ve açıklayıcı bir bilgi verilmiyor. Hasarın nakliyeden kaynaklandığı servis tutanağıyla açıkça ortadayken bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir süreç yaşamaktan son derece rahatsızım.
Hasarlı çamaşır makinesinin bir an önce adresimden alınmasını ve 294**7572 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Almanya merkezli şirket olduğu için sonuç almak adına Alman yöneticilere şikayet maili attım. Almanya internet sitesinde bulabildim mail adreslerini. Türk yöneticilere ulaşabilmek mümkün değil çünkü! Ancak o zaman tutuştular ve harekete geçtiler. Ürünü alıp paramı iade ettiler. Bir daha önünden bile geçmem bu firmanın!
