to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Media Markt Ücret İadesini Yapmıyor Ve Çözüm Sunmuyor
16 Eylül’de Tüketici Hakem Heyeti kararıyla Xiaomi S10T robot süpürgemin ücret iadesinin yapılmasına karar verildi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen Media Markt tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünü internetten satın aldım ve Zonguldak’ta ikamet ediyorum. Buna rağmen bana Sakarya’daki mağazaya gitmem gerektiği söylendi, fakat neden böyle bir şey yapmam gerektiğiyle ilgili mantıklı bir açıklama yapılmadı. Robotu Sakarya şubesine yollamamı söylediler, robotum 4 aydır kendilerinde zaten, bu kadar kendilerinden habersizler. Bulunduğum şehirde Media Markt şubesi de yok. Neden şubeye gitmek zorundayım ayrıca internetten aldım ve tüketici hakem heyetinin kararı da kesinleşti.
İade sürecinde müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak tarafıma yazılı bir cevap verilmedi ve sürekli farklı gerekçeler öne sürüldü. Ürün garanti kapsamındaydı ve aynı arızayı üç kez tekrarladıktan sonra Hakem Heyeti kararıyla ücret iadesi kesinleşti. Sorunum için oluşturulan kayıt numarası: 251020-029430.
Media Markt’tan yasal sürecin gereğini yerine getirip, ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Eyüp Ç. “Hakem Heyeti Kararına Rağmen Media Markt Ücret İadesini Yapmıyor Ve Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Eyüp Ç. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250925-004517 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Sizden de günlerdir dönüş alamıyorum. Media Markt Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bunu uygulamayarak müşteri memnuniyetini geçtim hukuk tanımaz bir tutum sergiliyor.
Merhaba Eyüp Ç. 250925-004517 kayıt numaralı “Hakem Heyeti Kararına Rağmen Media Markt Ücret İadesini Yapmıyor Ve Çözüm Sunmuyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Tüketici Hakem Heyeti kararı çıkalı 2 ay, bu kaydı oluşturalı 1 ay oldu ama hala hiçbir ilerleme kaydedemedim. Sattığınız ürünün arkasında durmanızı geçtim, çok kötü bir müşteri memnuniyeti politikası güdüyorsunuz. Sizden başka hiçbir firmada bunu yaşamadım. Sizi her yerde anlatacağım kendi çözmeniz gereken problemi çözmeyip, hakem kararını bile uygulamayarak tüketicinin tüm haklarını elinden alıyorsunuz
Mrh ücretlendirme alidinizmi