Güvenlik Personelinin Kaba Tavrı Otopark Çıkışını Engelledi

09.06.2026 Salı günü saat 22.00’de kapanan İzmir Balçova Media Markt mağazasının otoparkına aracımızı park etmiştik. Saat 22.02’de otoparka geldiğimizde otoparkın kapandığını ve çıkış yapamadığımızı öğrendik. Sadece 2 dakika gecikmemize rağmen güvenlik personeli kapıyı kesinlikle açmayacağını, aracı alamayacağımızı söyledi.

Yaklaşık 10 dakika boyunca otoparkta beklemek zorunda kaldık. Güvenlik personelinin tavrı ve iletişim şekli son derece kaba ve çözüm odaklı olmaktan uzaktı. Polise telefon ettikten yaklaşık 5 dakika sonra mağaza yöneticisi geldi ve otoparkın açılmasını sağladı.

Bu yaşananları hem üslup hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum. Olayla ilgili olarak öncelikle tarafıma bir özür iletilmesini ve özellikle güvenlik personelinin acil şekilde iletişim ve müşteri ilişkileri eğitimi almasını talep ediyorum.