Güvenlik Görevlisinin Yetkisiz Fiziksel Temas Ve Hakaretli Sözleri

01.02.2026 tarihinde saat 16.20–17.09 arasında İstanbul Metrogarden AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasında arkadaşlarımla birlikte yalnızca ürün incelemek amacıyla bulunduğumuz sırada, herhangi bir suç, şüpheli davranış veya uyarı olmamasına rağmen mağaza güvenlik görevlisi arkadaşımın kolunu sert şekilde tutarak fiziksel temas kurmuştur. Bu temas meşru değildir ve güvenlik görevlisinin yetkisi dışındadır.

Olay sonrasında mağaza güvenlik amiri çağrılmış ve tarafımıza “Biz tipten yargılarız, tipiniz suçlu gibi” şeklinde ifadeler kullanılmıştır. Bu sözler açıkça hakaret, ayrımcılık ve kişilik haklarına saldırı niteliğindedir. Bu duruma itiraz ettiğimde ise “Biz kurumsal şirketiz, yaparız” şeklinde cevap verilmiştir. Bu ifade, hukuku ve yetki sınırlarını bilinçli şekilde yok sayan bir yaklaşımı göstermektedir.

Devamında ilgili güvenlik personeli uyarılmasına rağmen agresif ve küçümseyici tavırlarını sürdürmüş, “İstediğin yere şikayet et” şeklinde söylemlerde bulunmuştur. Tarafımız hiçbir taşkınlık yapmamasına rağmen mağaza içerisinden güvenlik görevlileri eşliğinde çıkarılmıştır. Yaşanan süreçte haksız fiziksel temas, aşağılayıcı ve suç isnadı içeren sözler, açık bir yetki aşımı ve kurumsal kimlik altında hukuka aykırı bir tutum sergilenmiştir.

Olayın yaşandığı alan kamera ile izlenen bir bölgedir ve görüntülerin incelenmesi halinde anlattığım durumlar açıkça görülebilecektir. 18 yaşından küçük olan arkadaşımın dış görünüşüne bakılarak suçlu gibi itham edilmesi, fiziksel olarak tutulması ve bu şekilde rencide edilmesi, güvenlik görevlisinin görev tanımıyla bağdaşmamaktadır. Güvenlik görevlilerinin görevi müşterileri yargılamak veya cezalandırmak değil, güvenliği sağlarken herkesin onuruna ve haklarına saygı göstermektir.

İlgili güvenlik personeli ve amiri hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını, benzer olayların tekrar etmemesi için kurumsal düzeyde gereken adımların atılmasını ve tarafımıza bu süreçle ilgili açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.