Güncelleme Sonrası Açılmayan Xiaomi TV Stick İçin Garantili Değişim İsteği

Media Markt Şanlıurfa Piazza mağazasından 28.01.2025 tarihinde Xiaomi TV Stick 4K UHD cihazı satın aldım. Cihaz yaklaşık 1 yıldan uzun süredir kullanılmakta iken yapılan bir güncelleme sonrası çalışır durumda olmasına rağmen artık hiç açılmıyor ve hiçbir şekilde kullanılmıyor.

Cihazımın garantili olduğunu belirterek Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen bana yetkili servisin bunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiği ve ellerinden bir şey gelmediği söylendi. TV’ye takılı şekilde kullanılan bir cihazda bu durumun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını sorduğumda da yine aynı cevabı alıp herhangi bir çözüm sunmadılar.

Cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek misliyle değişimini talep ediyorum. Güncelleme sonrası kendi kendine işlevsiz hale gelen bir ürünün kullanıcı hatası sayılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çok defa ürün aldığım ve müşterisi olduğum bu müesseseden mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.