to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Olmadan Garanti Dışı Bırakıldım, Mağdur Edildim!
03/09/2025 tarihinde Esenyurt Media Markt mağazasından Xiaomi Mi Stick TV cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihaz kendi kendine kapanmaya, donmaya ve aşırı ısınmaya başladı; sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
15/11/2025 tarihinde Esenyurt Media Markt mağazasına başvurduğumda, bana kutusu olmadan ithalatçıyı bulamayacaklarını ve garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü satın alırken görevli, kutu olmadan garanti sürecinin olmayacağı ya da ithalatçıya ulaşılamayacağıyla ilgili hiçbir bilgi vermedi. Ürünün faturası ve diğer evrakları tam olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur etti.
Satışını yaptıkları ürünün arkasında durmadıklarını, sadece kutu olmadığı için garanti ve değişim sürecini reddetmelerini kabul etmiyorum. Arızalı olan Xiaomi Mi Stick TV cihazımın, fatura ve mevcut evraklarım dikkate alınarak Media Markt tarafından değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert U. “Kutu Olmadan Garanti Dışı Bırakıldım, Mağdur Edildim!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mert U. 251130-001793 kayıt numaralı “Kutu Olmadan Garanti Dışı Bırakıldım, Mağdur Edildim!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt bir pazar yeriymiş bunu yeni öğrenmiş oldum faturayı kendileri kesse dahi ürünün hangi ithalatçıdan alındığını bizim bilmemiz gerekiyormuş. Çözüm için hiç ilgilenmediler zorunda kalmadıkça kimseye alışveriş için bu markayı önermem
