Garanti Uzatmalı LG TV Arızası Garanti Dışı Reddedildi, Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor

13 Kasım 2023 tarihinde Media Markt Metrogarden şubesinden LG OLED55CS3VA 55 inç televizyon satın aldım ve üzerine ayrıca ücret ödeyerek garanti uzatma yaptırdım. Buna rağmen televizyonumda ortaya çıkan arıza için hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmamasına karşın, garanti kapsamı dışında denilerek mağdur ediliyorum.

25–26 Haziran gibi arıza nedeniyle Media Markt ile iletişime geçtim. Bana dönüş yapıldığında, sorunun garantiye girmediği, yalnızca ücret karşılığında işlem yapılabileceği söylendi. Ek garanti almama rağmen bu şekilde kestirip atılmam ve ürünün arkasında durulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Televizyondaki arızanın benden kaynaklı olmadığını, normal kullanım sırasında ortaya çıktığını özellikle belirtmek istiyorum. Tamir görmüş bir ürün kullanmak istemiyorum, bu nedenle televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ek garanti satışı yapılırken verilen güvencelerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.