Garanti Kapsamındaki Tablet Klavyesi Tamir Edilemediği İçin Yetersiz İade Ve Değişim Talebi

26.02.2026 tarihinde Media Markt’ten Honor Pad X9 klavyeli tablet satın aldım. Satın alma sırasında hem ürünün garanti kapsamında olduğu hem de ekstra sigorta yapıldığı özellikle belirtildi. Kısa süre içinde klavyenin silme tuşunda basmama sorunu yaşadım ve Media Markt’e başvurduğumda, ürünün servis sürecini beklemem gerektiği söylendi.

Daha sonra Honor tarafından telefonla arandım ve klavyenin tamir edilemeyeceği, değişimin de yapılamayacağı, bu nedenle bana para iadesi yapılacağı ifade edildi. Telefonda durumu tam kavrayamadığım için tekrar Media Markt’e gittim. Orada, ürünümü kaç liraya aldıysam o tutar üzerinden iade yapabileceklerini söylediler ve 11.000 TL iade teklif ettiler.

Ben şu anda aynı ürünü bu fiyata tekrar alamıyorum ve aradaki fark yüzünden mağdur duruma düşmek istemiyorum. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, tamir edilemiyorsa birebir ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de güncel satış fiyatı üzerinden mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.