Garanti Kapsamındaki Braun Blender Değişiminde İki Aylık Gecikme Ve Yanıtsızlık

30.03.2026 tarihinde Media Markt m1 Adana mağazasından aldığım Braun blender, garanti kapsamında arızalandığı için servise verildi ve servis ürün için değişim kararı oluşturdu. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne değişim yapılan ürünü teslim aldım ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm, her seferinde sadece mail oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı. 18589870 numaralı kayıt üzerinden ilerleyen bu süreçte ben müşteri olarak sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Ürünümün artık daha fazla bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ya da stoklarından eşdeğer/farklı bir ürün verilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.