Garanti Kapsamında Arızalı JBL 520BT Kulaklık İçin Birebir Değişim Talebi

Media Markt’tan yaklaşık iki yıl önce satın aldığım JBL 520bt mavi kulaklığım arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Yetkili servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve pert olduğunu belirten bir mesaj iletti.

Bu durumda garanti kapsamında ürünün yenisiyle değiştirilmesi gerekirken, tarafıma yalnızca ürünü aldığım dönemki fiyat olan 1.299 TL tutarında hediye çeki tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen iki yıl içinde ürünün fiyatı ciddi şekilde arttığı için bu tutarla aynı kulaklığın yenisini fiilen mümkün değildir.

Garanti süresi devam eden ve tamiri mümkün olmayan bir ürün için, yasal yükümlülük gereği birebir ürün değişimi yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, hediye çeki uygulaması yerine JBL 520bt mavi kulaklığımın yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum ve konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.