to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Logitech Pebble Mouse 2 model mouse, tamamen normal kullanımdayken yaklaşık bir yıl içinde sol tıklama sorunu vermeye başladı. Bunun üzerine 23.03.2026 tarihinde ürünü Media Markt Sultangazi Vega AVM mağazasına garanti kapsamında teslim ettim. 03.04.2026 tarihinde ise tarafıma “ürünün işlemleri tamamlanmıştır” şeklinde SMS gönderildi.
Mağazaya ürünü teslim almaya gittiğimde, üründe herhangi bir onarım veya değişim yapılmadığını, yetkili servis olarak Penta tarafından ürünün yalnızca “garanti dışı” sayıldığının iletildiğini ve mağaza çalışanlarının da sözlü olarak ücret çıktığını belirttiğini öğrendim. Bu süreçte bana hiçbir teknik servis raporu verilmedi, arızanın nedeni yazılı olarak açıklanmadı, kullanıcı hatası iddiasını destekleyen herhangi bir somut delil sunulmadı ve tarafıma iletilen herhangi bir ücret teklifine dair onayım kesinlikle alınmadı.
Ürün, amacına uygun ve normal koşullarda kullanılmış olup iki yıllık garanti süresi hâlen devam etmektedir. Buna rağmen, hiçbir yazılı gerekçe ve delil sunulmadan ürünün garanti dışı bırakılması ve benden ücret talep edilmesi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı bir uygulamadır.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılması veya mümkün değilse ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
06.11.2021 tarihinde Media Markt’tan Dyson v10 dikey süpürge satın aldım ve alışveriş sırasında özellikle ek garanti yaptırdım. Bu ek garantide batarya değişimi ve diğer arızaların da kapsama dahil olduğu, bu yüzden içimin rahat olması gerektiği özellikle anlatıldı. Ürünün fatura numarası ED02021000...
Media Markt’tan 22.10.2023 tarihinde Tefal X-Plorer 75 s robot süpürge satın aldım. Ürün daha garanti kapsamındayken arızalanmaya başladı ve yaklaşık 2 yıldır hiçbir zaman düzenli şekilde kullanamadım. Süpürge sürekli yönünü şaşırıyordu daha sonra internete de bağlanmamaya başladı ve yapıldı denmesi...
12 Mayıs 2023’te Kayseri Forum Media Markt mağazasından Bosch Unlimited 8 dikey süpürge satın aldım. Satın alırken ekstra ücret ödeyip garanti süresini 5 yıla çıkardık ve özellikle başlık, boru ve bataryanın bu ek garanti kapsamında olduğu söylenerek satış yapıldı. 26 Şubat civarında süpürgenin baş...
2025 Nisan ayında Media Markt’ın online mağazasından Redmi Buds 6 marka/model kulaklık satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi bulunuyordu. Kısa süre önce kulaklığın sağ tarafı çalışmamaya başladı ve bunun üzerine garanti kapsamında işlem yapılması için Media Markt müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
15 Şubat 2026 günü Mersin Palm City AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından Tefal TY6T90TR marka dik süpürge satın aldım. Ürün için 9.500 TL ödeme yaptım, fatura ve garanti belgem mevcut. Cihazın şarj süresiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Şarjı tam dolu olmasına rağmen çalıştırdıktan 2 ...
Yorumlar