Garanti Başlangıcı Yanlış, Açılmış İPhone 17 Pro Şikayeti

06.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro 512 GB cep telefonu satın aldım ve ürün için 114.999 TL’yi peşin olarak ödedim. Sipariş numaram 299524666’dır. Ürün 09.02.2026 tarihinde Kütahya’daki adresime teslim edildi ve aynı gün cihazın ilk kurulumunu gerçekleştirdim.

Cihazı kurarken, garanti süresinin açılıştan itibaren 24 ay olması gerekirken, sistemde garanti bitiş tarihinin 13.12.2027 olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum, cihazın daha önce açılıp kullanıldığını ve bana sıfır ürün gibi gönderildiğini düşündürmektedir. Sıfır diye aldığım bir ürünün garanti başlangıcının benden önce başlatılmış olmasını kabul etmiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ancak her iki görüşmede de yalnızca iade seçeneği sunuldu, garanti süresinin düzeltilmesi veya gerçekten sıfır bir cihaz ile değişim konusunda hiçbir çözüm üretilmedi.

Ben ürünü sıfır olarak satın aldım ve karşılığında gerçekten sıfır, garanti süresi eksiksiz ve doğru bir şekilde başlayan bir iPhone 17 Pro 512 GB cihaz verilmesini talep ediyorum. Garanti başlangıç tarihinin düzeltilerek, tarafıma daha önce açılmamış, tam anlamıyla sıfır ürün gönderilmesini istiyorum.