Kocaeli Otogarı’nda 4 Saat Süren Arıza Ve Tazminat Talebi

25 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı 49 numaralı perondan, 590713 numaralı sefer ile 32 er 410 plakalı Metro Turizm otobüsüyle İstanbul–Alanya seferine bindik, biz Antalya’da inecektik. Saat 22.00’de kalkan otobüs, yaklaşık 01.30 civarında Kocaeli Otogarı’nda arıza yaptı ve biz saat 05.48’e kadar, yaklaşık 4 saat boyunca Kocaeli Otogarı’nda mahsur kaldık.

Otobüsün sahibi aktarmaya gerek olmadığını, aracın tamir edilmesini söylemiş, bu süreçte yolcuların mağduriyeti hiç gözetilmemiştir. Şu an boş bir araçla yola devam edeceğimiz söylendi, ancak yolda daha pek çok yolcunun alınacağı, dolayısıyla gecikmenin daha da uzayacağı belirtildi. Sabah 10.30’da Antalya’da olmamız gerekirken hâlâ Kocaeli’nde bekliyor olmamız kabul edilemez.

1500–1700 TL arası bilet ücreti ödememize rağmen, saatlerce otogarda çay, sigara, en azından bir çorba bile ikram edilmeden, tamamen sahipsiz bırakıldık. 32 er 410 plakalı bu man otobüsün yaklaşık 10 gündür arızalı olduğu, buna rağmen sefere çıkarıldığı bilgisi ayrıca endişe vericidir. Eski ve arızalı araçların hâlâ sefere verilmesi hem can güvenliğimizi tehlikeye atmakta hem de ciddi zaman kaybına yol açmaktadır.

Metro Turizm’den, bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iadesini veya makul bir tazminat sağlanmasını, ayrıca arızalı ve eski araçların sefere verilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.