Fiyat Düşüşü Sonrası Farkın İadesi Talebime Olumsuz Yanıt Verildi

19.11.2025 tarihinde saat 14:27’de Media Markt Forum İstanbul mağazasından Marshall Major 5 kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım tarihte fiyatı 4.499 TL idi. 01.12.2025 tarihinde aynı ürünü incelediğimde fiyatın 3.799 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradan henüz 14 gün dahi geçmemiş olmasına rağmen, bu durum üzerine ürünü satın aldığım mağazaya giderek aradaki fiyat farkının iadesini talep ettim. Ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadan böyle bir işlem yapılamayacağı söylendi.

Oysa internette yer alan pek çok yorumda, Media Markt müşterilerine 14 gün dolmadan fiyat farkı iadesi yapıldığına dair örnekler bulunuyor. Başka müşterilere uygulanan bu işlemin bana uygulanmaması, haksızlık ve eşitsiz bir muamele olarak değerlendirilmektedir ve müşteriyi koruma yaklaşımıyla bağdaşmamaktadır.

Media Markt’tan beklentim, 4.499 TL’ye satın aldığım Marshall Major 5 kulaklık ile güncel 3.799 TL satış fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, fiziki mağazalardan alışveriş konusundaki güvenimi ciddi şekilde zedelemiş olup, bu durumu çevremdeki herkesle paylaşacağımı belirtmek isterim.