Etiket Fiyatı Uygulanmadı, Kasa Üstü Fiyatla İşlem İptal Edildi

30 Aralık 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Media Markt şubesine, Tefal marka, üzerinde dikey ütü hediyeli dikey süpürge almak için gittim. Reyonda ürünün fiyatı 19.600 TL olarak görünüyordu. Ürünü almaya karar verip kasaya gittiğimde, kasada son anda fiyat artışı olduğu, etiketin güncellenmediği ve bu nedenle benden 21.200 TL talep edildiği söylendi.

Ben reyonda gördüğüm 19.600 TL’lik fiyatı kabul ettiğimi, kasadaki yüksek tutarı kabul edemeyeceğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bana haber verilmeden işlem iptal edildi ve ürün tarafıma satılmadı. Ardından mağaza yetkilileriyle görüştüğümde de yapılacak bir şey olmadığı ifade edildi.

Etikette görünen fiyat üzerinden alışveriş yapmam gerekirken, kasada daha yüksek fiyat çıkarılması ve sonrasında çözüm sunulmadan işlemin iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Reyon ve kasa fiyat farkının tarafıma iadesi niteliğinde olacak şekilde, etiket fiyatı üzerinden alışverişimin sağlanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.