Media Markt Görünüşüne Dayalı Ayrımcılık Ve Onur Kırıcı Güvenlik Muamelesi

02.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Antalya 5m Migros içindeki Media Markt mağazasından Metin y*** adına fatura kesilerek yazıcı, bilgisayar mouse’u ve tablet kalemi satın aldım. Kasada ödememi yaptıktan sonra mağaza çıkışında kasiyer, mağaza güvenliğinin ürünleri kontrol etmesi gerektiğini söyleyerek beni bekletti ve güvenlik görevlisi çağrıldı.

Güvenlik görevlisi özellikle yazıcının barkodunu faturadaki barkodla karşılaştırdı. Durumu fark edince kendisine böyle bir uygulamanız var mı diye sordum, yazıcılarda bu kontrolü yaptıklarını söyledi. Sinirlendiğimi görünce diğer aldığım ürünlerin barkodlarına bile bakma gereği duymadı. Ben de madem böyle bir uygulama varsa neden ödeme yapılmadan önce kasada kontrol edilmediğini sordum. Bu tavır ve uygulama nedeniyle kendimi açıkça haksızlık ile itham edilmiş gibi hissettim.

Hasta olduğum için sakallarım uzundu ve dağınık bir spor kıyafetle mağazaya gitmiştim. Dış görünüşüme bakarak bana bu şekilde davranıldığını, tipimden dolayı haksızlık muamelesi gördüğümü düşünüyorum. O anda müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulamaları ve güvenliğin barkod kontrol yetkisi olmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine aldığım ürünlerin tamamını iade ettim ve ihtiyaçlarımı başka bir markadan karşıladım.

Bu süreçte mağaza güvenlik amiri ve güvenlik görevlisinin onur kırıcı tutumundan şikayetçiyim. İsteyen bir yetkili, olay anını güvenlik kameralarından da rahatlıkla inceleyebilir. Hem bu olayla ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve onur kırıcı bu davranış için özür talep ediyorum, hem de müşterileri dış görünüşüne göre ayrımcılığa uğratacak bu tür uygulamaların derhal sonlandırılmasını istiyorum.